河南省罗山县公安局铁铺派出所：
在红色故里用心服务好每一名游客
在群山环抱的大别山，有一块山清水秀、绿水长流的平坦土地，这便是红二十五军长征出发地——河南省罗山县铁铺镇何家冲村。如今，全国各地的游客慕名来到这里踏访红军长征的足迹，重温中国革命斗争的历史，聆听当年红军的伟大壮举。
“请大家有序排队参观，不要拥挤”“停车场人多车多，一定要小心驾驶”“在水边拍照的游客注意安全”……近日，罗山县公安局铁铺派出所民警周铁成和同事早早就来到何家冲景区各自的岗位，开始了一天紧张的工作。
34岁的周铁成在基层派出所工作了10年，走进何家冲景区的次数早已数不清。“但是每一次来到这里，都会有不一样的感受。”周铁成说，“作为一名红色旅游胜地的守护者，用心服务好每一名游客一直是我的初心。”
“警察同志，请问上山的路怎么走？”8时30分，一名外地游客向正在巡逻的周铁成问路，他立即帮游客指明了方向。“群众开心过周末，我们用心去守护。”周铁成说，“虽然每逢周末和假期我们都要加班加点，但心里感到特别充实，也非常自豪。”
“有两名游客在景区停车场发生纠纷，请立即出警调解。”10时许，110指挥中心通过对讲机发出指令。周铁成立即赶到现场，经询问了解，原来是游客胡先生和曾女士因争抢停车位发生口角。经过周铁成的释理明法和耐心劝导，双方最终握手言和。
每逢节假日，景区的人流量和车流量都会剧增，铁铺派出所提前谋划、科学统筹，在景区重要部位布设专门警力，加强对景区入口等人流量较大区域的巡逻力度，确保及时服务游客的同时，全力保障游客安全。“我们通过在景区开展不间断巡逻，疏导交通，维持秩序，力争为游客提供优质的服务。”周铁成说。
临近中午，气温逐渐回升，景区里的游客熙熙攘攘、络绎不绝。“您好，请不要坐在桥面护栏上，有危险。”周铁成在巡逻中不断用警用喇叭提醒游客注意安全，同时对游船经营场所和网红打卡点进行安全检查，叮嘱相关负责人落实安全措施，坚决避免发生意外事故。
“喂，请问是周铁成警官吗？我的手机不见了，您能帮我找找吗？”15时50分，周铁成接到游客陈女士打来的求助电话。原来这名游客中午在景区游玩时不慎将手机遗失，于是通过游客中心张贴的警民联络卡找到了周铁成。周铁成一边安慰陈女士，一边通过社区工作群发布寻物信息。1小时后，景区附近一家商店老板通过微信群发来消息和手机的照片。经确认，照片里的手机正是陈女士的。
为拓宽警民联动互助渠道，铁铺派出所创建警民社区工作微信群，吸收400余人加入，通过“指尖警务”与警务室、流动警车相结合的方式，为游客提供服务，同时在寻找失物、调解纠纷、打击犯罪等方面发挥作用。
“能够为群众排忧解难、守护平安，让大家来得安心、玩得开心，警民共护红色景区的平安，就是我们最大的心愿。”周铁成说。
18时53分，景区游客陆续开始离开。在熙熙攘攘的返程人群中，警灯闪烁，一个个藏蓝身影仍在坚守。“在这里，既瞻仰了革命岁月浓浓的红色印记，又感受到了公安民警满满的热情守护。”谈起在何家冲的感受，来自安徽的游客宋女士说。
（记者 孙雅琼 通讯员 齐奇 张保华）
图片来源：信阳公安
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