3月5日两会发布的2025《政府工作报告》中，强调“完善公共文化服务体系，推动优质文化资源直达基层”。
就在前一天，联合国教科文组织公布“全民博物馆：在无障碍和包容性方面的创新实践案例”征集活动入选名单，广东省博物馆与辛亥革命纪念馆成功入选！体现了广东在完善公共文化服务体系、推动优质文化资源全面惠民的实践获得广泛认可。
这次征集活动由联合国教科文组织和中国博物馆协会共同发起，收到来自国内60家博物馆提交的75份案例，涵盖了物理无障碍、数字无障碍、无障碍教育与活动等范围内容。
专家评审小组从中遴选出16份充分展示了中国博物馆在无障碍服务方面采取的创新举措，推进全民无障碍博物馆发展，为全球博物馆提供值得借鉴与进一步探索的创新方案和实践经验。
在最终入选的16家中国博物馆中，广东占据两席！
入选博物馆名单
广东省博物馆：摸索出完整的特殊群体教育流程
广东省博物馆副馆长凌丽莉向记者介绍，“从文物选择、文稿撰写、导赏语言、互动教具、报名流程、现场协助指引到活动反馈，粤博已经摸索出一套完整的针对特殊群体的博物馆教育流程，得到了障碍人士及社会各界的热烈反响。”
目前，广东省博物馆拥有口述影像讲解志愿者42名、专业的手语讲解志愿者4名，能够为视障和听障人士提供涵盖历史、自然、艺术等多个领域的导赏服务。
启明学校视障学生通过触摸和口述影像讲解了解广东省博物馆教具——恐龙骨架构造
自2024年“5·18”国际博物馆日暨“5·19”全国助残日以来，广东省博物馆开启常规性特殊群体教育活动，每月面向视障和听障人士分别推出“听见粤博”和“相‘手’粤博”两大常规性系列活动。
仅2024年线下举办口述影像专场导赏、手语专场导赏共38次，线上同步进行手语导赏直播并推出一系列手语讲解视频，服务特殊群体达18.79万人次。
同时，广东省博物馆持续推进无障碍环境建设，与广东省盲人协会、广州市聋人协会、广州市启聪学校、广州市启明学校等各类社会机构密切合作，培养专业的志愿者服务队伍。
广东省博物馆听障手语志愿讲解员用粤语手语为听障者讲解龙舟
一系列特殊教育活动的开展不仅有力保障了残障人士的文化权益，也为营造充满尊重与包容的公共空间，推动形成更加平等、和谐、包容的社会氛围，促进博物馆文化教育资源公平分配与公共服务均等化作出了有益贡献。
此次成功入选标志着广东博物馆无障碍文化共融项目在创新性、影响力、可持续性、可复制性等方面获得了高度认可。凌丽莉表示：“未来馆方将继续不断创新和完善特殊人群教育活动，为全民无障碍博物馆建设提供更多可供借鉴的实践经验和示范样本。”
辛亥革命纪念馆：
华南地区首家聘用“天使讲解员”的博物馆
辛亥革命纪念馆是华南地区第一个聘用轮椅使用者担任专职讲解员的博物馆。由于轮椅使用者等重度残疾人又被称为“折翼天使”，所以多位轮椅使用者讲解员又被称为“天使讲解员”。
辛亥革命纪念馆“天使讲解员”季欢欢为参观学生提供讲解服务
季欢欢曾是一名杂技演员，在训练过程中坠落受伤后，她躲在家里近10年。博物馆的讲解员工作为她重新注入了生命的活力，也让她再次感受到自己能够发光发热产生影响他人的力量。她表示：“曾经对自己提出过既然曾经被照亮，未来也要变成光的期许，如今真的变成了现实。”
另一位“天使讲解员”肖艳则向记者分享：“在我们残障人士眼中，大家都知道这里是一个不用提前做无障碍攻略的博物馆。辛亥革命纪念馆的包容性，温暖了我和很多轮椅小伙伴。”
目前辛亥革命纪念馆已成功培养13位“天使讲解员”，讲解878批次，他们和普通讲解员一起承担博物馆日常讲解、教育活动策划与实施等工作。
“天使讲解员”在博物馆的常态工作，一方面推动了博物馆无障碍设施不断完善，另一方面也改变了观众的态度，从好奇到容纳接受，再到和谐融合、平等共处的友好互动氛围在辛亥革命纪念馆内逐渐形成。
辛亥革命纪念馆“天使讲解员”季欢欢向参观学生详细讲解詹天佑生平
此外，辛亥革命纪念馆还推出“新时代残健融合教育体验培训项目”，开创了全国首个残健融合教育培训体验空间，每年开展2期新时代残障观及助残服务技巧培训、面向肢体残障、心智障碍等群体及家庭开展残健融合教育活动。
辛亥革命纪念馆馆长欧阳旦霓告诉记者：“该项目不仅开辟了博物馆教育的新路径，也大大促进了残障人士积极参与社会的途径。有不少残障人士更是从这里出发，纷纷找到了工作，不仅完全回归社会，还实现了自力更生。”
作为入选优秀案例，广东省博物馆和辛亥革命纪念馆的创新方案都将被收录在联合国教科文组织的出版物《全民博物馆：在无障碍和包容性方面的创新实践案例》中，并将在全球范围内推广无障碍博物馆发展的广东经验，以持续推进无障碍文化的发展。
广东省文旅厅博物馆与社会文物处处长颜永树指出，2024年政府工作报告就提出“创新实施文化惠民工程，提高公共文化场馆免费开放服务水平”，今年的政府工作报告中又强调“完善公共文化服务体系，推动优质文化资源直达基层”，对于广大博物馆而言，精细服务与公众参与无疑是实现可持续发展的关键要素。
他说：“未来，我们还将继续不断创新和完善特殊人群教育活动，努力为特殊人群提供更加优质、多元的文化服务，成为业界在扶残助残和无障碍环境建设方面的领头羊和佼佼者。”
文 | 记者 何文涛 文艺 朱绍杰图 | 博物馆供图
编辑：梁善茵
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