擦亮核心品牌 打造入境旅游标杆城市

王洪斌

张家界是中国旅游的一块“金字招牌”。2024年，张家界入境客源地达183个国家和地区，较历史峰值增加50个；接待入境游客超183万人次，同比增长166.3%，张家界口岸出入境53.2万人次，稳居中西部非省会城市第一。张家界入境旅游持续火爆“出圈”。全国人大代表、张家界市市长王洪斌告诉北京青年报记者，张家界正在打造入境旅游标杆城市，加快建设世界旅游目的地。

位于湖南西北部、武陵山脉腹地的张家界，3000多座大小不一、形态各异的山峰，直冲云霄，被誉为“中国山水画原本”。越来越多的外国人来到张家界，领略中国山水画卷的风采。

王洪斌说，为全力打造入境旅游标杆城市，张家界持续用力擦亮核心品牌，建设武陵源-天门山世界级旅游景区，创建索溪峪国家级旅游度假区。同时，张家界全面推进景区基础设施和管理服务提质升级，打造“最干净景区”“体验感最好的景区”。

张家界持续创新营销宣传方式，以举办国际赛事活动推介张家界山水美景。策划举办翼装飞行世界锦标赛、张家界全球旅游业创新周、国际街舞周、国际新杂技戏剧周等有国际影响的活动，培育张家界国际旅游城市IP矩阵，不断提升国际吸引力和旅游竞争力。

张家界正在建设文旅融合发展示范城市。王洪斌说，张家界要深入挖掘优秀传统文化，大力推进“非遗活化”，打造更多高品质的文化旅游场景，把土家赶年、元宵灯会等民俗打造成世界级民俗文化IP。

同时，张家界大力推动文化旅游和科技深度融合，应用数字化、智能化技术，推进内容形式、载体渠道、业态模式创新，让广大入境游客在绝美自然风光和独特文化场景中获得独一无二的体验，充分感受中华文化的深厚底蕴和独特魅力，成为心中最美的“诗与远方”。

今年春节假期，张家界精心策划“土家年”迎新春系列主题文化活动，吸引国内外游客体验“非遗版”春节，全市接待游客164.8万人次，同比增长39.06%。

对照国际旅游服务标准，张家界全面落实“游客至上”服务理念，打造“最宠游客的城市”。“让游客在张家界备受尊重、备受关怀、备受优待。”

王洪斌介绍，将继续聚焦境外游客不方便、不放心、不习惯的问题，实施入境旅游服务提升攻坚，进一步优化通关、支付、语言、住宿、餐饮、如厕等服务，让游客的旅行体验更加舒心、愉悦。

同时，张家界持续深化“铁腕治旅”专项行动，强化旅游监管执法，及时解决游客投诉和不满意的问题，重拳整治虚假营销、强制购物、追客赶客等旅游市场乱象，去年办理涉旅行政、刑事案件200余件。

今年张家界政府工作报告中提出，要打造“景城一体、城乡互动、主客共享”的美好生活空间，建设景区内外、景城之间都养眼宜居的张家界。王洪斌介绍，当前，张家界通过推进美丽城市建设、加快和美乡村建设、持续擦亮生态底色等举措，全面建设美丽张家界。

张家界每年吸引大量的外国游客，国际知名度和影响力大。“这些入境游客在张家界的所见、所闻、所感、所触，构成和影响他们心目中的中国形象。”

王洪斌说：“张家界要担当作为，奋力建设好这个展示国家形象的重要窗口，让广大入境游客在张家界更加惬意地观赏自然风光、体验文化风情，更加直观感受我国的山川之美、文化之美、生活之美、时代之美。”

文/本报记者高语阳供图/受访者