日均近60000人在橘子洲，景区多措并举让游客舒心又安心

长沙晚报掌上长沙7月10日讯（全媒体记者 佘倩文 实习生 黄依）暑热时节，比长沙天气更热的是游客们对橘子洲头景区的热情。7月1日至8日，橘子洲头景区接待游客47万，日均人流量近6万。炎热的天气、火热的人气双重“烤”验着橘子洲头景区服务力，在此情形下，景区用“少等待+强保障”让游客参观游览舒心又安心。

减少等待，最快15分钟可达毛泽东青年艺术雕塑

7月9日上午10点，来自衡阳的大学生游客小伊搭乘长沙地铁2号线到达橘子洲·青莲站，顺着醒目的导引牌，提前预约、刷脸进园、提前购票的她仅15分钟就乘坐观光车抵达毛泽东青年艺术雕塑，成功与青年毛泽东雕塑同框，拍下照片。“路线优化后，游客一出地铁口，就进景区门，59个闸机可供游客快速入园。步行2分钟抵达观光小火车候车区，上车后12分钟即可到达毛泽东青年艺术雕塑广场。”景区游客中心负责人冯叶介绍。

天气炎热，最大程度减少游客排队等待和烈日下暴晒的时间就是提升游客体验感和满意度最有效的方式。“105台观光小火车全运力投入，我们的目标是不让客等车，而是车等客。”来自长沙城发集团的李涛笑着说。在充足的运力和科学的线路规划下，虽是客流高峰期，但游客们几乎无需排队等待，即可畅游橘子洲。“如此热的天气，如此高的温度，让游客不等待就是我们最好的服务之一”。

加强保障，用专业守护，以暖心服务

橘子洲景区红十字救护站医护人员谢妮娜向记者表示：“昨天，我们接诊了25位游客。有中暑症状的游客数量明显多了，日均超过20人，上班时间我们几乎没停过。”“游客中心的红十字救护站有专业医护人员值守，景区里的保安亭配备充足的防暑降温药品以应对游客不时之需。”景区游客中心负责人冯叶细数着各项细微的保障服务。

“感谢协调车辆帮助我半路体力不支的老父亲参观游览的志愿者和工作人员。”“网红的长沙，长红的橘子洲头，鲜红的志愿者马甲，文明之城，好玩，爱玩，下次还来。”……留言本上，游客们手写的感谢信和暖心留言讲述着他们的景区游览故事。热情周到的志愿者，景区入口处不曾停歇的风扇，观光小火车候车处喷洒凉意的降温喷雾系统，游客服务中心里提供冷热水的饮水机，配备恒温壶、尿布台、哺乳区的温馨母婴室，临时调整为大件行李寄存处的办公室……一个个细微暖心的服务，是景区对游客偏爱的回应。这场双向奔赴，让热度满满的橘子洲头更增几分温度。