关于海南夏季旅游消费补贴申领规则优化的温馨提示

【来源：海南文旅频道】

亲爱的游客朋友们：

自2025年7月1日海南省夏季旅游消费补贴活动启动，我们感受到大家对海南的热情。这份“清凉补贴”，饱含海南邀您共赏山海盛景的诚意。活动正火爆进行，我们也在倾听大家声音。针对近期反馈的关切与建议，我们迅速行动，只为让您旅途更舒心、申领更顺畅。现向您做出关于补贴申领规则优化的温馨提示。

一、您的心声，我们全力回应

关于粤海铁路轮渡票据问题：经与海南铁路轮渡全力沟通协作，近期南港与北港航线将正式开通电子发票服务，具体上线时间待后续海南铁路轮渡正式公告。

根据进出岛各港口现行规定，游客开具车船票据凭证，纸质票据和电子发票只能二者选其一，此次补贴活动仅支持电子发票，游客可根据实际需求自行选择。（具体开票细则需以各港口售票平台提示为准。）

关于亲子家庭出游与未成年人申领：我们坚信，在确保财政补贴资金安全可控的前提下，亲子同游不应受规则束缚，为此特别开通“亲情通道”。2025年8月1日起，一名成年游客可绑定1名18岁以下（不含18岁）未成年人的旅游消费凭证（按补贴细则执行），合并累计消费金额共同申领补贴（共享一个名额），具体绑定细则后续将在海易办申报平台公告。平台优化升级时，系统限时开放“自愿撤回”功能。若申请单未审核通过，可选择“自愿撤回”放弃当前名额，绑定未成年人亲属、上传消费凭证后重新抢名额申领；若已审核通过，则无法重新绑定。为保障游客利益，完成选择前，平台将暂缓申请审核（10000元档位申请除外），选择不撤回修改的申请单正常审核。

关于审核效率与客服响应：我们理解您的焦急等待，已增派审核力量以加快进度。此次活动火爆，因网络波动、人数过多等，可能出现影响用户操作的个别问题，请刷新页面并耐心等待，我们会持续优化体验。同时，海易办 APP/小程序已上线 24 小时智能答疑助手，将第一时间解答疑问。感谢支持与理解！

二、活动初心与规则坚守

本次夏季旅游消费补贴非普惠性资金发放，累计补贴限额4000万元。2025年7月1日至9月30日，每日上午10点发放申领名额，每日补贴额度根据前一日资金结余动态调整，补完即止。申领前需确认个人消费达标、凭证材料合规才有机会参与。为确保补贴安全、公平惠及游客，防止套补行为，将坚持实名制电子凭证核验，感谢理解与支持。

补贴有额度，但海南岛热情无界，碧海蓝天、椰林沙滩永远向您敞开怀抱。这个夏天，愿我们的努力让您的旅程更惊喜、更暖心。

海南省旅游和文化广电体育厅

2025年7月17日