进入7月份以来
庐山市紧盯全国旅游形势
出台多项便利化、惠民化服务措施
文旅活动有声有色,服务管理有板有眼
业态提升有模有样
7月1日至31日
庐山核心景区闸机
客流量达152.84万人次,同比增长24.01%
庐山交通索道
售票20.9万张,同比增长35.01%
庐山旅游观光车
售票35.05万张,同比增长42.25%
在全国文旅数据大盘图中走出了一段漂亮的上扬曲线
庐山景区正朝着扎实推进“六大行动”
打造“六个庐山”
奋力建设成为具有烟火气、人情味
文化韵、科技感、国际范的世界级景区
迈出坚实步伐
夏夜的牯岭街,最是繁华迷人处。凉风习习,歌声绕梁,游客徜徉百年历史牯岭街,享受着22度的天然清凉,各类文创市集琳琅满目,游客亲身参与“庐山恋歌”夏日音乐会、庐山云端篮球嘉年华、周恩来纪念室沉浸式快闪、“牯岭1886·奇妙故事夜”四幕快闪等16项活动,于行进中感受百年前庐山石工号子的开天辟地,赛珍珠与徐志摩的中西对话,周恩来总理的庐山红色缘;在牯岭天街夜市,游客从旁观者变成剧中人,沉浸式融入到当地文化、当地故事中去。这是庐山景区顺应旅游转型、消费升级大趋势,秉承“游客思维”以文塑旅、以旅彰文所做出的创新实践。
今年暑期旺季,庐山景区用数字绣法丰富业态,用文化绣法提升风貌,用文体绣法塑造品牌,全力做热文旅市场、做旺文旅消费、做深文旅融合。白玉兰商务酒店、熏野卡拉OK酒吧、四时雾语、俪乐廊、煌上煌精品店、庐小礼特产超市等景区首店先后开业,促进文旅消费业态更加丰富、更可持续。
景区持续推进文明旅游、文明服务、文明出行、文明用餐、文明经营“五大文明促进”行动,大力推进了“车辆下山、让路游客”行动,推进旅游发展环境整治行动,推出庐山市百万消费券惠民活动。300余名“双网合一”片区网格化管理网格员,下到一线为游客服务,一杯去火的绿豆汤,一句温馨的话语指引,一个暖心的帮助行动,无不让游客感受到庐山打造主客共享友好型景区的真诚真心。
河南游客常文慧说:“庐山北门的工作人员对我们暑期来到庐山旅游讲解得非常详细,包括手机上怎么购买(门票)怎么取票,说得都很详细,对我们帮助挺大的,我觉得庐山北门的志愿者、工作人员给我们提供的服务很暖心,可以作为好人好事点赞,而且庐山景区暑期旅游人气很旺,让我们感觉很热闹。”
湖北游客孙同学说:“庐山索道人特别多,然后也特别热闹,在等车过程中头顶有喷雾,可以给我们在等车过程中进行降温,非常好!”
同时
景区各大市场主体积极主动
做好管理智能化、服务人性化、保障暖心化
做强营销、做丰业态、做优服务
着力提升文旅产品供给质量
优化文旅消费环境
全面激发暑期文旅消费潜能
庐山文旅控股集团升级“一机游庐山”小程序,推出“庐悠悠”AI智能客服,完成线上票务、酒店餐饮、文创特产、即时打车、讲解员预约等功能板块建设,解决游客信息不对称、服务不便捷问题。
各窗口服务单位树立“游客不下山,我们不下班”理念,旅游观光车开通日落晚霞、夜间演出返程专线免费班车服务,开展“清凉庐山,微笑一夏”主题活动,每周开展免费提供西瓜、开展互动赢老冰棍等活动。交通索道采取提高缆车运行速度,增挂工作轿厢,喷淋水雾降温,免费发放绿豆汤等措施应对客流高峰,各景区景点、文博场馆,根据旅游需求,延长开放时间。
一线窗口单位和片区网格加强现场服务,耐心细致做好游客咨询,全面开展“亮身份、亮职责、亮承诺”活动。景区联合党委建立志愿服务队伍,以十个片区、庐山高铁站、九江火车站、环山六大景区为重点,开展志愿服务。文旅委对照服务标准体系,对网格员和旅游市场主体进行明察暗访,科学评估绩效。
来源:中国庐山发布
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