【来源：红河日报】
原标题：屏边县纪委监委强化文旅市场监督——护航暑假旅游“热中有序”
时值立秋，夜幕降临，在屏边县滴水苗城苗历广场，篝火冲天而起，穿着苗族服饰的当地群众与游客手挽手，围着篝火翩翩起舞，欢快的歌声与璀璨的星空相互映衬，橘红色的火焰映照着人们的笑脸。
“到屏边旅游感觉怎么样，是否遇到过服务态度不好、乱收费的情况？”在滴水苗城篝火晚会现场，屏边县纪委监委工作人员与游客亲切交谈。
“白天看了非遗扎染、尝了特色野菜，晚上又赶上这热闹的篝火晚会，没想到滇南小城的夏天这么舒适。”北京游客刘女士边说边向工作人员展示手机里的游玩视频。
随着暑期旅游高峰的到来，屏边县纪委监委立足职能职责，前置监督哨卡，紧盯旅游安全、服务保障、消费环境等重点内容，以精准有力的监督推动相关职能部门履职尽责，保障暑期旅游市场“热中有序”。
“游客投诉问题是否得到有效解决？客流量增多时，是否设置应急预案？”日前，屏边县纪委监委开展“体验式”监督，向文旅部门询问暑期旅游市场运行情况。
为保障暑期旅游市场安全有序，切实提升游客游玩体验，连日来，屏边县纪委监委联合文旅、市场监管等部门组成联合监督检查组，采取“嵌入式+体验式”监督方式，深入景区景点、酒店民宿、餐饮服务、交通枢纽等重点区域，开展拉网式、全覆盖监督检查，对旅游市场易发的乱收费、服务态度差、食品安全隐患、虚假宣传、消防安全漏洞、明码标价不规范等问题，制定问题清单，明确责任主体，点对点推动整改，并适时进行“回头看”，以常态化、全方位、全过程的监督，提升服务质量。今年以来，监督推动相关职能部门整改涉旅问题9个，办结游客投诉20件。
“针对游客反映、投诉的问题，我们依托‘一部手机游云南’和12315、12345消费者投诉热线等平台，建立‘群众诉求马上办’问题线索快查快办工作机制，促进问题立行立改、限期整改。”该县纪委监委相关负责人表示。
文旅产业一头连着“诗与远方”，一头连着经济发展。屏边县纪委监委将持续强化监督检查，对履职不力、推诿扯皮的单位和个人严肃问责，以监督促提升，助力暑期旅游市场安全、平稳、有序。（通讯员 袁凡惠）
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