作为承载城市烟火气与文化活力的标志性盛会，第35届青岛国际啤酒节早已超越了单纯的节庆范畴，成为青岛向世界递出的一张融合狂欢基因与人文温度的城市名片。在这场狂欢盛宴中，青岛西海岸新区金沙滩啤酒城不仅有琳琅满目的啤酒、精彩纷呈的演出，更有一系列贴心的便民小举措，让游客们感受到无微不至的关怀。
游客服务中心的暖心守护、智能设备的便捷加持、雾炮与驿站的细节关照……这些全方位举措，既是金沙滩啤酒城服务品质的具象呈现，更是青岛西海岸新区以人为本、精耕细作的发展理念缩影，它们在满足游客即时需求的同时，又对外传递了城市文明理念，更以创新思维重新定义了节庆服务的标准。青岛国际啤酒节的成功，不仅在于热烈精彩的狂欢氛围，更在于它让每一位游客感受到——这座城市不仅欢迎你，更懂得如何让你宾至如归。
暖心守护：
便民服务有温度，一站式护航
游客服务中心是金沙滩啤酒城的重要组成部分，是游客获取旅游信息、享受热情服务的“第一站”，更是展示青岛城市温度的对外窗口。
走进金沙滩啤酒城游客服务中心，记者看到，中心内提供了丰富的便民服务物品，包括一次性口罩、雨衣、雨伞、防暑药品和免洗洗手液等，以及免费轮椅租借服务。大厅内，展架上整齐摆放着第35届青岛国际啤酒节活动安排、青岛西海岸新区旅游指南等资料，还设有饮水机，免费为游客提供饮水服务。
游客服务部副部长李新春介绍说：“金沙滩啤酒城内设置了游客服务中心1处、志愿者服务台4处。其中，游客服务中心设有母婴室、医务室和广播室，提供咨询导引服务、便民服务、医疗服务、志愿者服务、投诉处理、免费母婴服务、无障碍设施服务、寻人寻物、失物招领广播等服务，为游客们提供更便捷、更全面、更周到、更细致的服务。”
母婴室内布置温馨，配备尿布台、婴儿车、哺乳沙发和饮水机等设施，还有一次性隔尿垫等母婴用品；医务室则像一个小型医疗站，备有防暑药品和日常医疗用品，为游客提供免费医疗救助；广播室则是服务中心的“信息枢纽”，为游客提供寻人、寻物、失物招领等便民服务。
今年啤酒节人气爆棚，家人走散、物品遗失等情况时有发生，广播服务便发挥了关键作用，助力众多游客找回亲人和失物。李新春提醒道：“游玩时一定要妥善保管好随身物品，照顾好身边的老人与儿童，建议到海边游玩时不要独自一人出行。若遇到问题，可以拨打游客服务中心电话86870002联系我们。”
游客服务中心给人一种“来了就像回家”的踏实感，被誉为啤酒节上的温暖“灯塔”。墙上挂着的一面面锦旗，正是游客们对其热情服务最真挚的认可与感谢。
用心守护：
轻装上阵畅玩，明明白白消费
在金沙滩啤酒城游玩，若是携带过多物品，难免会有些不便，影响游玩体验。而智能寄存柜的出现，巧妙地解决了这一烦恼。
为让市民游客参节更方便、更舒心，在爱情海湾、青啤大篷，以及中心舞台西门、东一门、主入口、北一门等六个人流较多的地方，投放了30台智能寄存柜，其中27台面向全体游客使用，游客可实现行李及物品短时寄存，解放双手去逛城。同时也提供24小时在线客服及现场人员引导教学。
来自济南的游客王女士对此赞不绝口：“我们一家人来啤酒城玩，带了不少东西，像行李箱、背包之类的。有了这个智能寄存柜，就不用一直背着拿着了，玩起来轻松多了。而且操作很简单，老人小孩都能很快学会。”
智能寄存柜像“沉默的管家”，不仅在一定程度上保障了物品的安全，还能让游客轻装上阵，尽情享受啤酒节的欢乐时光。
更让人惊喜的是“手机变砝码”的服务。在金沙滩啤酒城内，西海岸新区市场监管局举行了“手机变砝码 计量惠民生”活动。工作人员李湛正向游客介绍说：“把手机放到检定合格的电子秤上进行称重，贴上重量标签，手机秒变随身携带的砝码。购物时把手机放到商家的电子秤上称重，查看商家电子秤上的重量和手机上的重量是否一致，就可以初步判断电子秤的准确性。”
天津游客孙先生笑着展示：“买海鲜时试了下，误差真的不到1克，无需担心‘缺斤少两’。”这种把信任装进手机的设计，让游客消费更放心。
贴心守护：
清凉逛节，青岛味道准时送达
炎炎夏日，高温天气可能会给游客的游玩带来一丝困扰。但在金沙滩啤酒城，园区放置的 4 台高功率静音雾炮设备，在高温时段发挥了大作用。雾炮设备布设在星光大道“干杯雕塑”、主题花篮的位置，另外在啤酒大篷东、西文化广场各布置1台。
雾炮开启后，细密的水雾从炮口喷出，在空气中迅速弥漫开来，有效降低了周边区域的温度，为游客营造出清凉舒适的环境。为保障水质，水源直接取自园区给水管网，水务公司每日开展水质监测。
“在太阳底下走两步就出汗，一进雾炮区立马凉快了。”游客赵女士举着冰镇啤酒，在水雾里笑得开怀。
同时，在金沙滩啤酒城西一门入口处设置了顺丰驿站，主要为园区内游客及商家提供快递收发、行李寄存等便民服务。店内设有多项趣味互动活动，包括通关文牒盖章赠送顺丰公仔、寄件赠送啤酒杯等。服务品质得到广大游客及商家的认可，吸引众多游客驻足打卡。
“自啤酒节开幕以来，总共收发快递5000余票。主要以鲜啤、啤酒、文创礼品为主，现在国内90%以上的城市都能做到次日直达，保证啤酒的新鲜，把青岛味道送到全国各地。”8月8日，青岛顺丰唐岛湾片区锦都家园店经理王自钢介绍说。
“收到啤酒的时候还带着一丝凉意，和当时在青岛喝的一样新鲜，这才是把‘青岛夏天’寄回了家。”一位来自成都的游客在寄递鲜啤后评价道。
从游客服务中心的全方位服务，到智能寄存柜的便捷储物；从高压雾炮的清凉降温，到顺丰驿站的贴心寄递，金沙滩啤酒城的这些“看得见、摸得着”的贴心便民小举措，如同点点繁星，照亮了游客们的节日之旅。它们看似微小，却处处彰显着金沙滩啤酒城对游客的关怀与用心。而在这些便民举措中流淌的城市温度，终将转化为最具黏性的“情感流量”，成为青岛西海岸新区递给世界的又一张烫金名片。
（半岛全媒体记者 李晓芳）
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