中新网黑龙江新闻8月12日电(兰胜宇)近日，当记者走进五营游客服务中心，入眼可见的暖水壶、充电器、药箱、雨衣、休息座椅让人眼前一亮，服务中心的工作人员每天接受百余人次的咨询，热情的笑容和周到贴心的服务温暖着游客心房，满意度达100%。
自夏季旅游旺季以来，丰林县各景区、各行业部门凝聚“一条心”、拧成“一股绳”、下好“一盘棋”，用一个个温暖的笑容，为游客全心全意提供品质化、多样化、个性化、精细化优质服务，积极打造温馨舒适的旅游环境，不断提升游客的满意度和体验感。上海游客胡慧芬说：“我感受伊春自然环境特别好，美景也多，给人们的感觉就是特别温馨，景区的工作人员也热情，所以我们对伊春印象非常好。”天津游客张然说：“我们这次的旅行体验非常棒，景区的景色特别美，咱们的工作人员也特别热情、特别好客，吃的也非常棒，服务人员的笑容让人很暖心，考虑老了以后到这边来养老。”
8月9日，在伊春华仁康生态康养文化基地，前台工作人员始终面带微笑，热情地为每一位游客办理入住手续，详细介绍宾馆设施和服务。基地经理李春莉告诉记者说：“我们从员工素质提升、服务流程优化等多方面入手，注重培养员工的主动服务意识，让他们能够及时响应游客需求。我们的餐饮食材新鲜，价格儿透明，客房天天消毒，床品一客一换，为游客提供更加舒适的住宿环境。”
为了给游客带来极致的旅游体验，丰林县今年全力开启“宠客”模式，从游客踏入这片土地的那一刻起，便能感受到无微不至的关怀。该县树牢“以游客为中心”的服务理念，各职能单位全员在岗，围绕“吃住行游购娱”全链条加强服务保障，通过加强食品安全监管，规范餐饮企业出餐标准，让游客吃得放心；全面加强酒店等价格监督检查，规范节日市场价格秩序，让游客住得安心；加强路面巡逻管控、热点区域疏导维护、交通秩序整治和事故快清快处，持续完善景区停车设施，让游客行的顺心，以独特的“宠客”服务，将温暖与欢乐送到每一位游客的心中。
丰林县文体广电和旅游局局长褚晴荔说：“我们开展“都伊你”宠客联盟服务，紧紧围绕接待礼仪、微笑服务、如何处理游客投诉等内容，对县域A级旅游景区、宾馆酒店等从业人员进行文明宣传培训，进一步提升服务人员综合素质和操作技能，调动从业人员微笑服务积极性，全面提升旅游行业管理、信誉、品牌、服务等软实力，用微笑、贴心、真诚的服务为游客带来更好的旅游体验。”县社会工作部、总工会、妇联、团委组织志愿者们化身“旅游向导”驻守景区入口，为游客指引游玩路线、帮助游客拍照、解答游客疑问、倡导文明旅游，让游客真真切切感受到了丰林的真诚与深情。
该县全面强化对旅游行业的监督管理，县文旅局联合公安、住建、消防、市监、交通等部门，出动执法人员50人次，对全县4个旅游景区、3个旅行社、20多出文旅场所进行了安全隐患排查，在消防设施、燃气安全、建筑安全、设备安全等关键环节排查问题13处并责令整改到位，对漂流场所实行全天包保，严格督促落实救生员跟漂、安全提醒、器具合规等要求，对游乐设施安全、风险评估和应急处置工作进行了详细检查，确保游客玩的安心、玩的放心。(完)
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