春赏丁香夏观荷，秋品菊韵冬戏雪。哈尔滨市香坊区坐拥伏尔加庄园、黑龙江省森林植物园、中国亭园、薰衣草庄园等知名景区，每逢旅游旺季便迎来八方游客。香坊分局以护游安澜为使命，将警务工作与景区特色深度融合，织就一张守护游客平安的“立体防护网”。
警景融合 织密动态防控网
“没想到民警来得这么快！”8月18日，伏尔加庄园内一名游客的车辆突然熄火，正在附近巡逻的成高子派出所民警接到求助后，3分钟内便携带搭电工具赶到现场，10分钟就帮游客解决了难题。这快速响应的背后，是香坊分局“警景融合”巡逻模式的高效运转。
针对各景区地形特点与客流规律，分局采用“车巡+步巡+视频巡”的方式，在伏尔加庄园等大型景区部署巡逻车组，确保主干道全域覆盖；在森林植物园的花海步道、中国亭园的回廊小径等区域安排徒步警力，民警辅警日均巡逻超2万步，成为游客身边的“移动安全站”；派出所综合指挥室对重点区域进行实时监测，形成“地面有巡逻、空中有监控、应急有梯队”的防控闭环。
服务前置 打造移动便民站
“孩子找到了！太感谢你们了！”在森林植物园，一位母亲紧紧抱着失而复得的孩子，对民警连声道谢。此前，她发现孩子走失后慌乱报警，民警通过对讲机联动各执勤点，同时调取周边监控，仅用15分钟就在芍药花丛中找到了贪玩的孩子。
这样的暖心场景，在香坊景区时常上演。分局在各景区设立标准化警务站，流动警务车随客流移动，车内配备医疗急救包、应急药品、热水、雨伞等物资，成为“移动便民服务站”。针对游客高频需求，警务站还提供简易维修工具、景区地图指引等10余项便民服务，今年已累计帮助游客找回遗失物品130余件，提供应急帮助60余次。警察是游客触手可及的安心保障。
快处快调 化解涉旅小纠纷
“不好意思，刚才太冲动了。”在伏尔加庄园，两名游客因插队发生争执，巡逻民警赶到后，联合景区管理人员共同调解，5分钟后双方和解。针对旅游纠纷多为小额消费争议、服务投诉等特点，分局制定“三步调解法”：第一步由民警现场稳控情绪，第二步联合景区管理人员厘清责任，第三步依据相关规定提出解决方案，确保小事不出景区、大事不出辖区。
今年以来，已成功化解旅游纠纷120余起，调解成功率达100%，平均处理时长不超过20分钟，真正实现了“纠纷不扩大、矛盾不升级”。
文化赋能 安全宣传入人心
“亭台楼阁藏古韵，平安提示要记准；赏花莫入禁行区，防骗反诈记心间。”在中国亭园的入口处，民警正用顺口溜形式向游客宣讲安全知识，朗朗上口的词句搭配古典韵律，引得游客纷纷驻足聆听。
将安全宣传与景区文化特色相结合，是香坊分局护游工作的特色。在充满俄罗斯风情的伏尔加庄园，设计制作了俄式风格的反诈宣传单，一边发放一边讲解旅游常见骗局；在以古典园林为特色的中国亭园，将防盗防骗知识融入诗词、楹联等载体，让游客在赏景中潜移默化接受安全教育；在薰衣草庄园，民警化身“浪漫守护者”，在游客拍照打卡时递上印有反诈标语的卡片，提醒“爱情甜蜜，防骗更要牢记”。今年来，已发放各类宣传资料1.2万余份，组织开展宣讲活动80余场。
从晨光熹微到暮色四合，香坊分局民警辅警的藏蓝身影活跃在景区的各个角落。他们用脚步丈量平安，用服务传递温暖，用智慧守护风景，让每一位游客在欣赏美景的同时，都能感受到“警察蓝”带来的满满安全感，让平安成为香坊景区最动人的底色。
（中国日报黑龙江记者站 周慧颖）
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