【品橙旅游】近些年，社会舆论经常吐槽一种现象，叫做编造新概念、杜撰新说法、追赶新时潮，主要抨击各类所谓业界“专家”或网络“达人”。在这方面，旅游行业首当其冲、难辞其咎，甚至是一个重灾区。
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近日参加旅游学界的一次会议，遇上了称作“培育旅游新动能”的话题。客观地说，对于“新动能”一词并非首见，有的是在特别背景或情形下，像这么孤零零地写出来，硬去配置和关联旅游业，不免让人觉得突兀和拉扯，将其归之于“套瓷”追风，也应不算言过其实、少见多怪。
所谓“新动能”，是相对传统动能而言，大致是指新一轮科技革命和产业变革中形成的社会发展新动力，涵盖新技术、新产业、新业态、新模式等维度。而新旧动能的转换，则是在传统城市或经济开发区的动能和产业升级中，通过对传统业态和老旧产能的更新，让城市的发展重点、动能产能、经济结构得以跨越提升。以前，常听人举这样的例子，说我国出口7000件衬衫，还抵不上外国卖出一架波音飞机，这类对比就应是新旧动能发展后果的天壤之别。像美国硅谷、英国M4科技走廊、印度班加罗尔、中国北京中关村等全球科技创新中心，与传统城市的产业结构和发展动能相比，就应属于新动能的领先区和集聚区。
要说旅游业与“新动能”的现实交集，进入实践探索阶段的应是山东省。2018年1月，该省被批准为以新旧动能转换为主题的区域发展战略综合试验区，包括了济南、青岛、烟台三大核心城市，14个设区市的国家和省级经济技术开发区、高新技术产业开发区以及海关特殊监管区域。在国务院批复的《山东新旧动能转换综合试验区建设总体方案》中，旅游业被列为新旧动能转换的十大产业之一，要求推动传统旅游业向现代旅游业转变，培育精品旅游、全域旅游等新动能。在《山东省新旧动能转换重大工程实施规划》中，提出构建全域旅游发展的目标体系，将坚持景观延续性、文化完整性、产业集聚性原则，统筹推进重要旅游城市和品牌景区协同发展，推出一批主题鲜明、独具魅力的特色旅游线路和产品，加快旅游业由传统景观模式向全域旅游模式转变。不难看出，其主要思路、发展重点和工作目标，与全行业的工作部署一脉相承、“照单全收”。换言之，如按山东旅游“新旧动能转换”的逻辑，那么，全国各地的旅游业都可视之为进行了“新旧动能转换”。这一现实案例说明，旅游在山东省的“新旧动能转换”，是有特定的背景和形势，方向与要求也是清晰的。
若硬要研讨旅游产业与新动能的关系，我倾向于借助新一轮科技革命和产业变革所形成的社会发展新动力，而不是要在旅游业身上或内部培育新动能，否则恐怕连主动“套瓷”新动能者也说不大清楚。半个世纪的旅游发展表明，旅游业无时不被先进生产力赋能，每一时段尤其是时代变革期，各种“新动能”都让旅游业“沾光”，不仅有高新技术的赋能，还有先进理念的助力，涉及领域无所不包、无所不及，小到酒店的门锁、布草的材质，大到全行业率先应用最先进的飞机、高铁、旅行车，这种助力是全要素、全业态、全方位的，而非仅是旅游资源开发或旅游与百业相融合。可以说，旅游行业是以虚心和认真的态度，本着拿来主义的精神，对各类先进领域的“新动能”，进行学习型的摸索应用，既与时俱进，又循序渐进，方取得了今日融合发展、兼收并蓄、做大做强的新格局。
对于旅游产业、旅游要素和旅游活动来说，不论是新动能，还是先进生产力，大凡在加以应用和借力时，都需符合市场规律和专业要求，这是关乎成败的最基本前提条件。概而言之，主要表现在下列方面：
一是互联网和智能手机助力旅游现代化。如查询、预订、支付、咨询、消费、求助、投诉等，关乎旅游信息获取、产品预订、导航讲解、便捷支付、市场营销、服务评价、投诉理赔，其影响是明显而长远的。比较知名的事例是“一部手机游XX”，若诸多条件全都具备、应用也得心应手，理论上便可畅游天下。由于这些方面的日新月异，以至于疫情三年的阻隔，让来华的入境游客已大不适应。
二是人工智能对旅游开发和服务的助力。目前正处于应用的加速挖掘和实验阶段，择其要者可举例：一是Deepseek对编制旅游规划、营销活动、研学方案、会议文案等助力；二是可助力旅游吸引物的开发，尤其是对历史文博、神话传说、非遗文创，可优化旅游场景、活化再现历史、专业释读解析；三是对导览导学的助力，如旅游线路设计、配置导览设备、安排考察重点，还可开发多种版本的导览词，解决千篇一律的讲解难题；四是据最近《2025中国.AI盛典》的发布，AI还可设计药物、处方治病，可让失眠者安稳睡下、让海默兹综合症延后发作、让自闭症患者开口说话，这些属于医疗康养+旅游的最新发展苗头。
三是重大工程项目衍生旅游吸引物。如海南文昌航天发射场、贵州黔南“天眼工程”、山东烟台“耕海1号”的渔旅融合项目，不管是否属于新动能的直接产品，都是极富魅力的旅游吸引物。再如，利用高新科技，打通天险天堑，让中外游客获得独库公路、天山胜利隧道、318国道、黄河入海等奇美震撼的景观。
四是应用高新科技大幅提升旅游舒适度。高速公路、高速铁路、游轮游艇、自驾车，让旅行更加快捷和舒适，一些外国元首来华都要体验高铁乘坐之感；户外服装、滑雪用具、潜海游、浮潜器械的改进提高，大幅改善了旅游装备水平，提升了技能性旅游活动；再如，绿色环保理念的贯彻，可让游客入住绿色酒店、享受更好的食宿条件，吃得更为绿色和有机；登山外骨骼机器人、智能助行机器人、智能登山杖，可减轻游客30%-50%的体力消耗，目前泰山景区已投放1000多台；再如，上百种语言互译的翻译机，可直接为国际旅游者消除语言交流的障碍。
五是产业融合理念拓展了旅游视野与业态。这个因素未必要归之于新动能，但由于它旅游业告别了传统发展思维，洞开了创新发展的大门。譬如，医旅融合、康养旅游，不仅生发了健康养生、度假康养、食疗药膳、医疗美容等，更重要的是可发挥医旅融合的优势，开辟医治慢性病、老年病、精神和心理疾病的一条融合性新路。此外，文旅融合、会奖旅游、候鸟旅居、“隐藏款”新特产开发等，都因跨产业融合而衍生出新业态、新产品和新需求，从而展现出更加广阔的旅游产业前景。
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旅游在全球是传统服务业，在我国则是改革开放以后的新兴服务业，近半个世纪保持了良好的发展势头和形象声誉。随着与民众生活和国民经济关系的愈加密切，相与交融的产业、业态、要素、观念快速增多。以前纯粹做灯光照明的人，由于参与了夜游场景的营造，也就变成旅游的从业者；以前是搞城市基建的人，由于参与旅游景区的道路、排水管、路灯、厕所等基建，也就成为旅游的建设者；由于旅游规划机构取消资质认证，这一领域迅速地“海纳百川”，360个行当都挤入从业队伍。近些年，旅游行当“新名词”不断涌现，一个重要原因就是各路人员汇入旅游行业，带来了原行业的概念、名词、语言乃至思维方式；从旅游业的长远发展来说，这是一件大好事，但需要较长时间的磨合、整合、沉淀和交融。就当下的一个时期而言，可毫不讳言地说，不可高估旅游从业者的队伍现状和专业水平。为了旅游产业的健康发展、行稳致远，对于一些创新的、突破的、有启发的观念，要积极肯定、充分吸取；对于不时出现的“创词”“套瓷”、追风”，生拉硬扯的“新概念”，随意跟风的“网红热词”，应冷静和理性对待，有的要理直气壮的评析，以压缩行业性的忽悠、搅合、泡沫的空间。
旅游业几十年的发展证明，任何新技术、新理念对旅游经济的助力，首先需要符合旅游发展的基本规律，需要对应现实基础和配套条件。不可能像LED灯取代白炽灯、高速电梯取代传统电梯，买了来、安装上就可新陈代谢、提升跨越。更多的情况是，没有充分的基础条件支撑，很多新技术、新装备、新业态就是一堆废物和累赘。譬如，让电动汽车取代燃油车，前提是无论车辆开到哪儿，都要有预先配套的充电桩才行；一些高海拔的旅游景区为改善厕所卫生状况，引入无需水冲、生态降解的环保厕所，但要达到最佳设计功能和效果，前提是需要最基本的常规管护；再如“一部手机游XX”，表面上把互联网强大功能集成到智能手机上，可全方位地便利和提升旅游服务，这很大程度地鼓动和诱惑了各地，问题在于要达到这种应用效果，需要多大量的资金投入，最为常用的现实功能到底是多还是少；有人对航天旅游、深海旅游夸夸其谈，听上去确实是高大上+无穷魅力，但当下70%以上的国人连飞机都未曾乘坐，又有多少人肯为那样的“概念旅游”买单？因此，不考虑客源现实的一切奢谈，都与不食旅游人间烟火无所差异。
旅游产业、旅游开发、旅游消费作为一种经济现象，必然要按照市场经济思维去发展，尽量减少行政化主导或“一刀切”的推动。当下，无论什么新动能，无论什么新质生产力，对旅游业内人士和高新技术专家来说，现状就是“只知其一，不知其二”，懂旅游的不懂技术，懂技术的不懂旅游。因此，要实现跨界融合，就必须学习、了解和探索，领会新概念、新技术、新空间，要与既有的相关概念进行比较，要找到与旅游的交互和嫁接之点，然后才是具体的融合与应用。新动能、新科技对旅游业发展的影响，绝大多数情况是循序渐进、逐步拓展、由点及面，影响应是添砖加瓦、锦上添花、赋能助力，而很少可能是疾风骤雨、点石成金、颠覆取代。如果像刮一阵风式的处理，必定会有很多问题搞不清，断然取舍也必定会有较多失误。譬如，无论最新的音响设备多么先进，对大型旅游演艺效果有多大的提升，最理性的做法是根据市场预测和投资预算去决定取舍，否则就有可能导致整个项目会持续性的不赚钱；有的高新科技是否加以运用，必须统筹考虑游客流量、消费场景，前些年一些景区开发AR、VR的失败，根子就在对游客真实需求上瞎蒙乱撞；15年前旅游行业力推智慧旅游项目，大方向是毋庸置疑的，但由于未充分地让市场决定资源配置，致使一些地方的现实成效大打折扣；以农民选择种植何种农作物与旅游决定发展什么项目相对比，两者有一定的可比性，但选择后果却不可同日而语，前者即使因土质和气候不适宜栽种，所损失的可能就是一季作物，而后者一旦选择投资失败，就意味着化作砖墙和瓦砾的银行贷款，谁也无力回天地把它再变回人民币，纵使痛心疾首、如丧考妣也将无济于事。
那么，有什么手段可在关键时刻，发挥一些校正或纠偏功能呢？我认为，需要保持头脑的冷静和理性，检视是否遵循了旅游发展的基本规律，是否违背底层逻辑和常规常识，是否会重蹈业内熟知的覆辙和教训。
总之，在旅游业发展的历程中，尤其是进入互联网、区块链、人工智能等新时代，可以有诸多的奇思妙想、借势赋能，但不必动辄“创词”或“套瓷”，既装点不了专业门面，也提升不了学术水平，还显得穿凿附会、跟风追潮。倒不如不懂就学、不熟就练，就如同刚拿了驾照的司机，只要聚精会神、谨慎驾驶，就能熟能生巧、行稳致远，没有必要动辄就想标新立异、一鸣惊人、弯道超车，要知道弄巧成拙、欲速不达不是泛泛之词、老生常谈，而是箴言警语、护身法宝！
（本文作者为业内资深专家，品橙旅游特约评论员）
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