山东：放大文旅消费“乘数效应”

来源：中国文化报

2024年5月，习近平总书记考察山东时强调，“山东要在全国发展大局中定好位、挑大梁，完整准确全面贯彻新发展理念”“要发挥海洋资源丰富的得天独厚优势，经略海洋、向海图强”“要繁荣发展文化事业和文化产业”。

文旅产业是综合性产业，文旅消费具备“乘数效应”，是扩大内需、拉动经济的重要引擎。今年以来，山东省紧紧抓住发展机遇、政策机遇、市场机遇，把文旅产业发展、提振文旅消费摆在更加突出位置，坚持高位推动，强化政策措施，供需两端发力，通过持续完善产业生态、提升服务品质、创新消费场景，不断巩固提升文旅产业的支柱产业地位，开拓文旅消费更大空间。

绵延2.5公里海岸线上，星空户外区的白色太空舱如入海星辰，动感沙滩区的荧光跑道在暮色中勾勒海岸线的流动曲线，网红直播区的玻璃幕墙建筑与碧海蓝天形成镜像交响……今年暑期，位于烟台市芝罘区的“幸福湾活力海岸”项目吸引大批游客。

作为烟台市新落成的滨海文商旅消费综合体，“幸福湾活力海岸”以其创新的太空舱以及集装箱商业设施、动感沙滩迅速吸引市场关注，自今年“五一”假期开业以来接待人次超50万。

位于胶东半岛的烟台市，是山东旅游产业发展的龙头城市。今年上半年，烟台市人民政府研究出台《关于加力提振消费的实施方案》，配套多领域消费主题活动和优惠措施，部署提振消费重点任务，推出音乐节、演唱会等精品文旅活动，全市社会消费品零售总额同比增长6.2%，高于全国、全省平均水平。

拉动文旅消费，需要切实可行的政策支撑。

今年，山东省文化和旅游厅落实全省提振消费工作大会部署，实施文旅消费全面提升计划，出台《关于进一步培育新增长点繁荣文化和旅游消费的行动计划》，推出“四个一千”、引客入鲁等政策，省级财政安排2000万元专项奖补资金。

同时，山东以市场化方式开展文旅消费利企惠民活动，参与商户超2000户，已发放优惠补贴2700万元。山东还丰富全省重点文旅项目库，招引储备一批优质、稳健、特色项目，乐陵影视城、奇幻聊斋、开元森泊等一批项目投入运营。

7月中旬，一群北京大学的学生来到潍坊风筝博物馆。观众戴上VR（虚拟现实）眼镜，眼前的龙筝“活”了起来——鳞甲闪烁金光，龙须随风飘动，仿佛即将腾空而起。通过手势交互，他们还能“放飞”虚拟龙筝。这是潍坊风筝博物馆创新策划的“龙筝绘梦”MR（混合现实）体验项目，今年1月至6月接待游客约50万人次、营业收入281万元，同比分别增长26.7%和38.2%。

今年，潍坊市依托文化和旅游部虚拟现实技术创新中心，支持承建单位布局数字体验项目、景区景点上新沉浸式文旅项目，以创意新玩法激发文化魅力。目前，全市已有32家商业综合体、4家文博场馆引进VR、AR（增强现实）、XR（拓展现实）体验项目。

今年，山东创新开行“好客山东·齐鲁1号”旅游列车，4月10日开通第一组，以亲民价格、丰富体验和优质服务，成为山东“文旅+交通”融合发展新亮点。截至8月10日，列车累计运送旅客27.6万人次，平均上座率169.6%。

同时，山东开发“半岛1号”海上游产品，首批开通5条航线，涵盖青岛、烟台、威海、日照4市滨海观光以及鲁辽跨省“黄渤海游”等产品类型，联动沿线100多家景区度假区、80多家星级饭店和民宿，推出300多项优惠政策。

近期在网络持续引发关注的“好客山东·美食争霸赛”，设16个单项赛，覆盖暑期、中秋、国庆旅游旺季，每周选取一个市为主场，聚焦一道美食，通过3天至6天的循环赛、淘汰赛、冠军争夺战，推介齐鲁大地以非遗美食为代表的旅游资源。

今年以来，日照市推动文旅消费从“单一体验”向“链式增长”跃升，“阳光海岸 活力日照”品牌影响力持续扩大，文旅产业高质量发展实现量质齐升。

当地以活动积聚流量，举办“中华杯”管乐独奏展演、“嘻哈闹海”沙滩音乐节、“金沙乐浪”音乐嘉年华等特色文旅活动100余场，带动“吃、住、行、游、购、娱”全链条消费大幅增长。其中，管乐嘉年华吸引全国各地140支团队、3万余人参与，带动直接收入1.2亿元；汽水音乐派对吸引观众2.1万名，市外占比74.8%，拉动消费3600余万元。

山东省日照市阳光海岸绿道今年暑期迎来客流高峰 韩 军 摄

为彰显城市文化和旅游公共服务的温度，日照市健全投诉调解、执法监管机制，组织服务质量“体检式”暗访。实施“微笑日照”行动，开展阳光志愿服务，推广“好客服务标准”，让游客切身感受“远来都是客 阳光暖人心”的日照温度。

在全省层面，山东着眼不同主题、季节、客群，策划贺年会、乡村好时节等特色活动，发布“Z世代”、银发、亲子等主题产品，省外旅行商踩线考察、夏季文旅产品推介等精准宣推引流。“文旅+影视、演唱会、赛事”持续火爆，上半年，全省举办大型演出33批次、营业性演出2292批次。

“好客山东”的品质体现在基础服务上。山东省文化和旅游厅相关负责人介绍，今年以来，山东开展入境旅游服务提升、文旅消费执法护航等专项行动，加强市场监管、服务配套。仅“五一”假期，全省各级文化市场综合执法人员出动7973人次，检查经营单位4120家次。同时，开展文旅安全集中整治，畅通游客投诉渠道，推行“先行赔付”制度，营造舒心、暖心、放心的消费环境。(本报记者 苏 锐)