在新疆叶城县宗朗乡，距县城30公里的昆仑山脉北麓，隐匿着一片令人心醉的“高原绿洲”——宗朗灵泉景区。此地因独特的地质构造，形成了终年奔涌的灵泉。清澈的泉水自悬崖峭壁间淅淅沥沥落下，注入直径约10米的水池，波光粼粼，犹如一面镜子。灵泉周边，上万亩天然草场绿意盎然，高大的胡杨、古老的柳树相互交织，繁茂的枝叶在微风中沙沙作响。每逢春夏，五颜六色的野花肆意绽放，为这片土地增添了勃勃生机；秋日里，金黄的树叶将景区装扮得如诗如画，吸引着无数游客前来领略其独特魅力。
8月29日，宗朗灵泉景区圆满完成升级改造，盛大举行开园仪式。叶城县公安局宗朗乡派出所全力投入安保工作，民警提前部署，在各个出入口、活动现场维持秩序，确保仪式顺利进行，为游客打造安全有序的游玩环境。一直以来，派出所扎根景区，深挖“灵泉文化+民俗风情”特色，将地域文化融入新时代“枫桥经验”，用实际行动守护景区的平安与和谐，为游客和当地群众提供贴心服务。
文化为桥，破解基层治理“心”难题
宗朗灵泉在当地群众心中，是圣洁的象征，承载着他们世代相传的敬畏与信仰，更蕴含着“和谐共处、互帮互助”的文化内涵。宗朗乡派出所深入挖掘“灵泉”文化精髓，提炼出“润心解纷、护泉守安、便民无距”的“泉心警务”理念，将景区游客中心、灵泉周边巡逻点位作为服务群众的核心阵地，以文化为纽带拉近警民距离。
就在今年5月，两位游客在景区纪念品摊位前，因争抢购买最后一件手工刺绣挂毯发生争执，声音越来越大，引得不少游客驻足围观。民警巡逻路过发现后，没有当场严肃说教，而是先笑着上前安抚两人情绪：“咱们先到旁边的树荫下歇歇，这灵泉边的风凉快，咱们慢慢说。”随后将两人引导至不远处灵泉旁的休息区，这里正有几位当地老人坐在石凳上聊天，手里还拿着刚从泉边接的清水。
民警顺势指着不远处正在泉边共同接水、分享食物的家庭，轻声向两位游客讲述：“咱们这灵泉滋养了几代人，当地人都把这里当‘福气泉’，不管是村民还是游客，遇到事都讲究互相让一步。前两年景区修步道，村民们都是自带工具一起帮忙，没人计较出力多少，就想着让大家都能舒舒服服逛景区。” 说着，还递过老人刚分享的一颗杏子：“您尝尝，这是老乡自己种的，咱们出来玩，不就是图个开心嘛，为件小事闹得不痛快多不值。”听着民警的话，看着眼前和睦的场景，两位游客的脸色渐渐缓和，主动承认自己刚才太冲动，还互相谦让着表示“让对方先买”，一场争执就这样在灵泉边的温情氛围中化解。
这种将文化与调解、宣传相结合的方式，让景区内的矛盾化解更具温度，也让游客在游玩的同时，感受到浓厚的文化氛围。今年以来，派出所通过文化浸润成功调解纠纷40余起，成功率高达100%，民警的贴心服务也成为游客和村民信赖的“暖心符号”。
民力汇聚，筑牢景区平安“防护网”
宗朗灵泉景区面积广阔，胡杨林、草原、泉水区域地形复杂，仅依靠派出所民警巡逻，难以实现全方位覆盖。派出所深知“警力有限、民力无穷”的道理，积极联动景区管理方，吸纳景区工作人员、当地村民、商户经营者等热心人士，组建起“景区志愿服务队”，共同参与景区平安建设。
今年6月的一天，烈日炎炎，“景区志愿服务队”队员阿布杜拉·麦麦提明像往常一样在景区巡逻。突然，他发现远处有一位游客脚步踉跄，随后晕倒在地。他迅速通过对讲机向派出所报告情况，同时凭借对周边环境的熟悉，以最快速度奔向附近的医疗救助点，取来解暑药品和饮用水。当民警赶到时，阿布杜拉已经在对晕倒游客进行简单急救。众人齐心协力，将游客抬上警车，送往景区医务室进行进一步治疗。由于救助及时，游客很快脱离危险。
“景区志愿服务队”队员们对景区的每一处角落都了如指掌，堪称景区的“活地图”，也是警务工作的“千里眼”。他们每日分区巡逻，协助民警引导游客、开展安全提醒、提供应急救助服务。同时，队员们还会热情地向游客介绍当地正宗的维吾尔族美食，香气四溢的烤羊肉串、美味可口的馕坑肉，以及具有民族特色的商品。今年以来，“景区志愿服务队”累计帮助游客找回遗失物品100余件，参与消防隐患排查50余次，成为景区平安建设的坚实力量，为景区的稳定发展保驾护航。
服务贴心，传递警民温情“暖力量”
为更好服务游客，宗朗乡派出所民警主动深入景区各个角落，走访当地村民、商铺和景区工作人员，摸清景区每一条路线、每一处景点特色。日常工作中，民警还会定期交流服务经验，不断优化对游客的指引、解答流程，确保能高效回应游客需求。
旅游旺季时，景区日均客流量超过5000人，游客们的问题层出不穷：“灵泉的水可以直接饮用吗？”“景区最佳拍照点怎么走？”“带老人游玩有没有平缓的路线推荐？”面对这些琐碎却又重要的问题，民警总是耐心解答，向游客绘声绘色地讲述灵泉的传说，推荐游客体验当地特色的美食，让游客深入感受当地的民俗文化。
今年6月，一位来自内地的游客在景区游玩时，不慎将装有重要证件和现金的背包遗失。焦急万分的游客向民警求助，民警凭借对景区监控分布的熟悉，迅速查看监控视频，锁定了背包遗失的位置。随后，民警联系到该区域的保洁人员，仅用了半个小时就帮游客找回了背包。游客感激不已，特意写了一封感谢信寄到派出所：“在宗朗灵泉景区，我不仅欣赏到了美丽的风景，更感受到了民警的贴心服务，叶城真是一个令人难忘的好地方！”
宗朗乡派出所深耕灵泉文化，将文化浸润、贴心服务与治安守护紧密结合，让游客在沉醉宗朗灵泉自然风光的同时，更能感受到警务工作带来的人文关怀。在民警与当地群众的共同努力下，宗朗灵泉景区正以安全有序、和谐温暖的姿态，迎接每一位远道而来的游客，逐渐成为南疆旅游版图中一张亮眼的“平安名片”。（程超 徐贤华）
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