充电赋能 凝聚匠心丨永年区培训全覆盖 打造旅游服务新标杆

为进一步提升旅游服务品质，擦亮“永年文旅”品牌形象，永年区开展了针对一线涉旅服务人员的全覆盖培训，导游、景区接待员、餐饮住宿从业者、交通领域从业者等均纳入培训范围，全力筑牢服务基石。

此次培训聚焦两大核心：一是规范服务礼仪，从接待用语、仪容仪表到沟通技巧，细化标准、强化认知；二是筑牢应急处置能力，系统讲解响应流程与急救要点。通过案例教学与场景模拟，确保从业人员熟练掌握服务标准与应急技能。

此次培训，市场监管局组织餐饮、住宿从业者培训，优化消费环节服务；交通运输局针对出租车、网约车从业者开展专项培训，打通出行服务“首尾站”；文广旅局统筹导游、景区接待员培训，强化旅游核心环节专业性。通过多部门协同推进、凝聚合力，以匠心精神做优旅游环境，切实让服务“软实力”成为文旅“硬支撑”。

来源：永年文旅