永年区培训全覆盖 打造旅游服务新标杆

【来源：邯郸市人民政府_县区动态】

为进一步提升旅游服务品质，擦亮“永年文旅”品牌形象，永年区开展了针对一线涉旅服务人员的全覆盖培训，导游、景区接待员、餐饮住宿从业者、交通领域从业者等均纳入培训范围，全力筑牢服务基石。

此次培训聚焦两大核心：一是规范服务礼仪，从接待用语、仪容仪表到沟通技巧，细化标准、强化认知；二是筑牢应急处置能力，系统讲解响应流程与急救要点。通过案例教学与场景模拟，确保从业人员熟练掌握服务标准与应急技能。

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