内蒙古自治区旅游饭店星评委到我市开展四星级旅游饭店评定检查工作

2025年9月10日至11日，内蒙古自治区旅游饭店星评委对我市鄂温克宾馆开展四星级旅游饭店评定检查工作，市文化旅游广电局相关负责同志陪同。

9月10日，在鄂温克宾馆召开了四星级旅游饭店评定复核汇报会，鄂温克宾馆汇报了酒店的基本情况、复核准备及自查等情况，评定组专家与酒店管理人员就汇报内容开展深入交流，提出了指导性意见；自治区文旅厅市场处负责同志对复核工作提出明确要求。

会后，星评员严格按照《旅游饭店星级的划分与评定》标准，仔细检查酒店前厅、客房、餐厅、后厨、宴会厅、会议厅等对客服务区域的设施和健身区、电梯间、卫生间、寄存台等公共服务设施及室外停车场等配套服务设施，评估电话预订、洗衣等服务水平。同时，还检查了酒店消防设施、防盗设施和食品安全设施等重要保障部位，并向员工了解服务程序、培训及安全预案演练等情况。

9月11日，在召开的四星级旅游饭店评定复核反馈会上，星评员对酒店迎评准备、服务品质、员工培训、安全工作等方面给予认可，高度肯定酒店专业的服务精神和管理团队的工作态度。同时，指出目前存在的问题和不足以及下一步完善提升方向，并对酒店民俗文化多元、服务产品创新和人才培养管理等方面进行专业指导。鄂温克宾馆表态，将以专家组意见为指引，进一步完善酒店配套设施和管理模式，始终以提升酒店的服务品质为核心，实现“以评促建、以评促优”。自治区文旅厅负责同志强调，要深入推进整改与品质提升，在“硬件改造”和“软服务提升”上实现数质齐升，在酒店提供服务和满足游客需求上实现“双向奔赴”，建立督导机制优化设施，开展专项培训强化服务理念，让游客从细微之处感受酒店用心贴心的服务，发挥鄂温克宾馆四星级旅游饭店品牌引领带动作用。