致怀化全市旅游经营者、旅游从业人员的一封信

致怀化全市旅游经营者、旅游从业人员的一封信

全市旅游行业经营者、旅游从业人员：

第五届湖南旅游发展大会在我市成功举办，“福地怀化”绽放异彩，“懂你如家”温暖四方。国庆、中秋将至，为持续放大盛会效应，迎接文旅消费新热潮，现向全市旅游行业经营者、旅游从业人员发出如下倡议：

一、坚持诚信经营，树立良好形象。恪守诚信之本，自觉遵守法律法规，明码实价、透明经营；珍视企业信誉，履行承诺、守信于客。以真诚赢得信赖，以口碑传递美名，共护“福地怀化”金色招牌。

二、提升服务质量，体贴游客需求。践行“懂你如家”理念，从细节传递关怀——住宿灵活退订显体贴，景区便利设施舒客心；餐饮守牢安全底线、端出特色菜；交通保障行程准点、护航平安顺畅。让每位游客都感受到“此心安处是怀乡”的温暖。

三、接受社会监督，持续优化改进。虚心听取游客意见，及时改进服务不足。坚决抵制随意涨价、欺客宰客，自觉规范经营行为。快速妥善处理纠纷，不断优化服务体验，让游客满意的笑容成为怀化最美的风景。

四、筑牢安全底线，守护游客平安。绷紧安全弦，守牢生命线。全面排查消防、交通、食品及设施安全隐患，坚决杜绝安全事故。做好应急预案，以万全准备防万一风险，让每位游客玩得安心、游得舒心。

五、讲好怀化故事，传播福地美名。积极传播怀化深厚的历史文化、多彩的民族风情，分享新时代国际陆港成功喜悦，展示绿色生态画卷。让每一次服务都成为温情的推介，使“福地怀化”深入人心。

六、推动融合创新，共创美好未来。把握“旅游+”新机遇，拓展业态新场景。聚力推广沉浸体验，共同打造榆树湾、天问岛等新地标。以创新融合激发产业活力，助力怀化文旅高质量发展。

全市旅游行业经营者、旅游从业人员，让我们同心同德、携手并进，以最美的形象、最暖的服务、最优的环境，迎接八方来客，共创怀化文旅辉煌明天！

怀化市旅游协会

怀化市旅游饭店业协会

怀化市自驾旅游与房车露营协会

怀化市旅游协会旅行社分会

怀化市旅游协会景区分会

怀化市旅游协会导游分会

2025年9月22日