外国游客在乐山市世豪广场选购非遗产品。李华时 摄（C视觉）
职业档案
入境游规划师
根据入境游客的需求和偏好，设计个性化、有吸引力的中国旅游行程，优化行程安排，确保游客获得最佳旅行体验
职业要求
流利的外语是“打底”技能，此外还需对各国的文化有了解，熟悉本地风土人情、人文历史，达成文化的互相了解，并具备很强的协调沟通能力、资源整合能力、营销能力
去年以来，外国人入境免签政策升级带火“China Travel”，线上线下迎来巨大流量。今年上半年，四川成都口岸入境外国人总量达38.54万人次，同比增长58%。暑运前9天，选择从成都航空口岸入境的外国人达1.3万余人次，同比增长61.4%，为大热的入境游再添一把火。
在这股浪潮中，出现了一个新职业赛道——入境游规划师。成都人秦茂就从事这个新职业。他原本在国外留学，嗅到机会后，便回国成立了一家入境游规划公司，成为第一批“吃螃蟹”的人。入境游规划师与传统导游有什么区别？未来前景如何？7月15日，记者跟随秦茂一探究竟。
多技在手：会玩善协调能倒时差
7月15日，成都锦里景区，记者跟着秦茂走街串巷寻找合作商家。“我不是导游，要做的比导游多得多。”秦茂语速很快，步速也很快。说话间，他不时拿起手机，用英文回复外国游客的咨询，又用四川话给同事发语音。“我和同事每天都在外面跑，办公室里经常没人，大部分沟通在线上完成。因为与外国游客有时差，经常半夜两三点还要回信息。”
点开日程安排，秦茂仔细数了数，整个7月几乎没有休息时间。“现在还不是最忙的时候，每年9月到次年4月才是成都入境游的高峰期。”入行一年，秦茂已是这条赛道上的熟手。
入境游规划师需要一人分饰多角，根据入境游客的需求和偏好，设计个性化、有吸引力的中国旅游行程，优化行程安排，确保游客获得最佳旅行体验。据不完全统计，目前成都已有近百人从事这一职业。
“今年入境游客比去年明显增加了，除了欧美的客人，东南亚的客人也很多，越南、马来西亚、泰国的团不少。”秦茂说，外国游客对中国、对四川表现出非常浓厚的兴趣，“前几天在雅安，几位泰国客人把当地茶农的帽子都买了下来。”
社交媒体是入境游规划师的核心获客渠道，在其中，他们展现得像“懂门道、会玩、能轻松融入的中国朋友”，将潜在游客转换为实际客户。秦茂说，许多外国游客做足了攻略，对线路很有想法，十分看重游历体验。以吃为例，来川的外国游客中，有人想去逛菜市场买新鲜食材，有人提出要跟大师学做川菜，还有人要吃地道美食。“这时就要为每位游客的不同需求规划不同的餐食，最好还能让外国游客体验到市井生活。”秦茂说，为了做好“点菜”这一基础工作，他和同事专门请教了资深食客和川菜厨师。
秦茂接触的大多数外国游客是首次来中国。在他看来，除了赚钱，这份职业更是在向外国游客展示中国的发展和城市面貌，“让外国游客花钱来买一段难忘的‘临时本地人’体验。”
实战心得：涉猎多学科服务要细
得益于中国240小时过境免签“朋友圈”扩容、成都世运会热度不断提升等，来川旅游的外国游客大幅增加。为了接住这波入境游流量，去年以来，四川省、成都市分别出台一揽子政策措施，持续完善外籍人士线下支付、离境退税、体验评价等服务。在成都航空口岸，通过智能设备和行李“双预检”，入境人员最快5秒可完成海关检查作业。而通过出境海关申报、卫生检疫、离境退税“一窗办理”，出境也变得更加便捷。
“随着全球旅游业复苏和跨境旅游需求增长，入境游规划师作为旅游行业细分领域的专业人才，职业前景值得关注。”四川师范大学历史文化与旅游学院院长汪洪亮表示，尽管数字化工具推动行业效率提升，但对人性化服务的需求依然存在。
“对入境游规划师来说，流利的外语是‘打底’技能，此外还需对各国的文化有了解，熟悉本地风土人情、人文历史，达成文化的互相了解，并具备很强的协调沟通能力、资源整合能力、营销能力，才能在这片蓝海里站稳脚跟。”汪洪亮认为，新职业的产生对人才培养提出了更明确的方向，“在旅游相关专业课程中，还应加入区域国别学、消费心理等专业知识，这样可以更好地和游客共情、共鸣。”
采访临近结束时，秦茂透露自己的从业“秘笈”：这份职业，服务越细致，外国游客越能感觉到真诚。（马宁 记者 唐子晴 吴枫）
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