西宁城中：青年志愿者搭起旅游“服务桥”

志愿者在水井巷旅游街区提供志愿服务。西海新闻记者燕卓摄

本报讯（西海新闻记者燕卓）8月12日，记者从共青团西宁市城中区委员会获悉，为进一步提高城中区旅游服务水平，推动城中区旅游业高质量发展，共青团城中区委员会在莫家街、大新街夜市等地段打造了旺季旅游志愿服务保障点，用服务搭起暖心桥。

“您好！欢迎来到莫家街，请问您需要帮助吗？”正在莫家街巡逻的青年志愿者于闰看到一位年长的游客手捧地图，眉头紧皱，便立刻主动上前询问。经过交谈得知，这位游客来自广州，当天刚去周边的景点，打算品尝一下青海土火锅，可找不到地方。经过于闰耐心细致地讲解，游客知道了具体的地方，他感激地说：“太感谢你了，你们的服务太周到了。”

19岁的于闰是一名在校大学生，暑假期间，她报名加入城中区青年志愿者队伍。每天9时30分至19时30分，于闰会在莫家街市场巡逻、清理卫生，为游客提供路线引导、美食推荐等服务。“为游客递上一瓶水、指一次路，看到他们脸上的笑容，就懂得了志愿服务的意义。”于闰感慨地说。

在水井巷旅游街区，青年志愿者何小雨和同伴在旅游信息咨询中心为游客发放宣传资料。“您好，这是我们的文明旅游宣传资料，希望您在欣赏美景的同时，也能爱护环境。”游客接过资料，认真翻阅。

共青团城中区委员会工作人员王宗锦介绍，自旅游旺季以来，城中区分别在大新街夜市、水井巷旅游街区、莫家街设立3处志愿者服务保障点，配置雨具、应急工具等，全方位为游客提供服务。同时，通过微信公众号、创青春、志愿汇等平台招募100余名青年志愿者，常态化开展信息咨询、导游导购、医疗救助、扶弱助残等各项便民服务和旅游宣传推广活动。

除此之外，共青团城中区委员会在莫家沟村打造乡村旅游志愿服务站，发动青年志愿者成立五级生态文明村级志愿服务队，以志愿服务助力乡村旅游发展。志愿者通过维护秩序、发放宣传手册等服务，让游客感受特色旅游文化。