省文化和旅游厅召开加强旅行社旅游团队安全管理工作会议

8月15日，省文化和旅游厅召开加强旅行社旅游团队安全管理工作会议，对旅游旺季服务保障、持续提升旅游服务质量等工作做出部署安排，对旅游团队安全管理、安全风险防范、出入境安全提示、旅游包车安全、食品安全等工作提出工作要求。省旅行社协会、全省各出境旅行社及重点入境旅行社负责人参会。

会议强调，各旅行社企业要提高政治站位和思想认识，清醒认识当前旅游安全形势的严峻性和复杂性，从严从实从细抓好旅游团队各项安全管理工作。一是加强旅游团队安全管理。严格落实团队旅游管理各项制度和规范，严格执行“一团一报”制度，开好行前说明会，提醒游客投保人身意外伤害等保险、谨慎选择高风险旅游项目。不得组织游客前往没有正式开发开放、缺乏安全保障的区域和违规经营的私设“景点”。二是加强旅游团队风险防范。选择符合资质的供应商、合作商，加强风险评估，合理安排行程，制定安全应急预案，做好全员安全教育培训和交通安全事故应急救援演练，明确并落实导游在旅游活动中的安全提示、警示和救援责任；密切关注预警信息，一旦遭遇突发汛情、道路封闭等紧急情况，要采取有效措施应对，及时调整团队旅游行程。三是加强旅游包车安全管理。严格落实用车“五不租”制度，在签订旅游包车合同时，对加强游客出行安全管理和服务、规范使用安全带等进行明确约定，落实安全事项告知责任；导游要提醒游客全程系好安全带，规范穿戴救生衣，提醒司机安全驾驶，杜绝疲劳、超速等违规行为。四是加强出入境旅游团队管理。旅行社组织团队出境旅游或组织、接待团队入境旅游时，必须安排领队或导游全程陪同。全陪领队、导游要发挥好组织、协调、引导旅游团队的作用，严格按照报备行程旅游，严禁擅自变更旅游行程，及时处理好遇到的突发问题。不得组织旅游者到国务院旅游行政主管部门公布的中国公民出境旅游目的地之外的国家和地区旅游，不得以旅游名义组织游客参与违反我国宗教事务管理要求的活动。五是加强旅游团队食品安全管理。旅行社不得安排旅游团队前往卫生不达标和无合法资质的场所就餐，导游在带团过程中，及时提醒游客不食用存在安全隐患的野菜、野果和不洁食品，不直接饮用野外雪水、溪水、泉水、河水、湖水，注意饮食卫生，做好用餐安全、适量点餐、杜绝浪费等提示，严防游客食物中毒，杜绝“舌尖上的浪费”。