长春文旅亮剑：出重拳优服务让游客安心玩暖心游

8月26日，长春市文化广播电视和旅游局召开文旅市场秩序管理和安全工作紧急会议。2025空军航空开放活动和长春航空展临近，并叠加十一、中秋旅游旺季，为强化安全生产监管、整治行业突出问题，会议对文旅市场管理工作做出紧急部署。

长春市文化广播电视和旅游局局长张辉勇，党组成员、二级巡视员袁继业，副局长金勇，长春市文化市场综合行政执法支队长宋洪阳，以及局机关安全生产监督管理处、市场管理处等主要负责人，各县（市）区、开发区文旅局相关负责同志等出席会议。

整治乱象不手软
贴心发布旅游避“坑”指南

党组成员、二级巡视员袁继业传达了省委、省政府加强文化旅游市场秩序管理和安全工作专题视频会议精神，并通报文旅部暗访情况，为长春落实上级监管要求提供指引。

副局长金勇传达了习近平总书记、李强总理、省委书记黄强、市委书记张恩惠、市长顾刚关于安全工作的指示批示，明确安全工作的政治要求与行动导向，强调严格落实指示批示精神，保障文旅市场安全平稳。

市文化市场综合行政执法支队长宋洪阳针对长春市文旅市场秩序综合治理行动展开工作部署：将联合多部门力量，对重点区域和易出问题的环节开展针对性治理，全力排除安全隐患，保障游客权益。

同时，会议还安排发放旅游避“坑”指南宣传单，要求各县（市）区、开发区在景区、车站等人员密集场所张贴，助力游客规避旅游陷阱，以更安心的状态体验长春文旅资源。

提升服务守口碑
擦亮长春文旅“金字招牌”

局长张辉勇发表重要讲话，要求围绕旺季及重大活动期间文旅热点与风险点，提升服务质效、守护长春旅游“金字招牌”。张辉勇指出，近期省、市安委会等部署多项整治行动，长春文旅监管力量需凝聚共识，将行业监管与安全生产提升至关键地位，借助专项行动提升文旅市场秩序与安全管理水平，并着重提出四点意见：

首先，要提高站位、强化担当，增强文旅市场秩序管理与安全工作的自觉性与责任感。文旅部门需深刻认识复杂形势，依据“党政同责、一岗双责”及“三管三必须”原则压实监管责任。聚焦导游执业失范、强迫购物等突出问题，借暗访抽查、约谈追责等手段确保安全责任落实至 “最后一米”，以扎实整治保障文旅产业高质量发展。

其次，全面排查、综合施策，保障文旅市场安全有序运转。要抓好设施安全，重点监管浮桥吊桥、客运索道等易存隐患的旅游设施及交通、消防、食品等相关领域，全力维护游客生命财产安全。同时，客流高峰阶段，要严格流量管控与活动管理，制定应急预案，配置安保力量，启用客流预警机制，严防拥挤踩踏、设施坍塌等极端事件。

第三，要细化举措、落实责任，借专项治理净化文旅市场秩序。要秉持“谁砸长春文旅的牌子，就砸谁的饭碗”理念，严厉打击违规行为。通过联合公安、市场监管等部门，集中治理无证导游、强迫交易、虚假宣传等乱象。借助信用监管闭环及行刑衔接机制，提升震慑力，对涉黑涉恶、商业贿赂等严重行为，果断移交司法机关处理。