作为川黔两地颇具名气的避暑胜地,习水县仙源镇的民宿产业近年来规模持续壮大。然而,随着产业快速发展,经营秩序不统一、服务品质参差不齐等问题逐渐显现。为进一步规范民宿经营、提升服务水平、整合行业资源,今年,仙源镇正式成立旅游民宿协会,通过对全镇民宿实施标准化、规范化管理,不仅为避暑游客打造了温馨、洁净、公平的居住环境,更推动当地民宿产业从 “分散经营” 向 “抱团发展” 转型,为避暑民宿行业健康发展注入强劲动力。
入秋之后,全国多数地区的避暑旅游已渐入尾声,但仙源镇凭借宜人的秋日气候与优质的服务保障,依旧吸引着大量游客慕名而来。为持续守护好每一位游客的避暑体验,仙源镇旅游民宿协会的工作人员定期深入当地各避暑农家乐,围绕卫生清洁、消防安全、饮食安全等关键环节开展全方位检查。从客房床单被罩的更换标准,到厨房食材的储存规范,再到消防设施的完好性排查,每一项都严格对照协会制定的标准执行,全力为游客筑牢优质、安全的避暑环境。
旅游民宿协会工作人员查看民宿经营执照。
仙源镇旅游民宿协会的成立,采用 “政府引导、民宿参与” 的创新模式。今年6月份协会正式揭牌后,协会第一时间制定了严格的运行管理机制,通过明确行业统一服务标准、开展服务技能培训、组织经验交流活动、建立会员权益保障机制等方式,推动仙源镇民宿行业朝着规范化、特色化、品牌化方向迈进,促进乡村旅游与乡村振兴深度融合,让旅游发展红利更好地惠及当地群众。
旅游民宿协会到食堂检查卫生。
“对于违反协会规定的行为,情节较轻的,由协会进行口头或书面警告,并限期进行整改,对于情节较重、反复出现的,将相关情况反映给职能部门,由相关部门进行惩处。形成行业自律加行业监管的双重约束,保障我们避暑游客的权益,和行业的健康发展。” 仙源镇旅游服务专班工作人员张鹏表示。
民宿内热闹的吃饭场景。
据统计数据显示,自协会成立以来,已成功调解各类游客与民宿之间的纠纷10余起。在协会的严格监管与规范引导下,仙源镇全镇民宿未发生一起饮食安全事故及严重冲突事件,避暑游客与民宿的投诉案件数量与去年同期相比下降68%,游客满意度显著提升。
全媒体记者 :税会静
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