近日，洪洞大槐树景区收到一封来自湖北武汉游客李莉的感谢信，信中详细讲述了她在景区游玩时不慎遗失手机，景区安全管理员李冬冬热心相助的故事。
在8月9日上午，李女士在景区游览时不慎将手机遗失，发现后立即返回景区寻求帮助。在景区门口，安全管理员李冬冬了解情况后，第一时间协助李女士办理入园手续，并主动带领她抄近路前往可能遗失手机的地点。考虑到手机内存储着重要银行信息、行程资料，且关联着车辆启动系统，李女士焦急万分。李冬冬一边安抚她的情绪，一边用自己的手机多次拨打李女士电话。就在希望渺茫之际，李冬冬通过比对手机照片确认了失物身份——原来已有游客将手机交至景区游客中心。李莉在信中还写道，此次是专程带80多岁高龄的父亲回乡寻根。因父亲年事已高，由她代为重返故里。这次经历让她深切感受到老家人的淳朴热情，更体会到景区管理的专业与温度。
洪洞大槐树景区始终秉持“游客为本 服务至诚”的理念，将提升游客体验作为工作的重中之重。此次李冬冬的暖心举动，正是景区服务精神的体现，也让游客切实感受到了景区的温暖与关怀。未来，景区将继续深化服务内涵，完善服务细节，不断提升服务品质，让每一位回家的游客都能真切感受到老家的温暖与归属感。（洪洞大槐树景区）
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