中国旅游报记者 曹燕
景区“黑马”、80元畅玩3天、NPC屡屡“出圈”……有关万岁山武侠城景区（以下简称：万岁山）的相关话题在热搜上时常可见。
这个位于河南省开封市区中心面积不大的4A级旅游景区，近年来为何会收获如此多的流量？这样的热度会一直持续吗？模式可以复制吗？在游客量巨大的基础上，又是如何保证游客的体验感？中国旅游报社记者近日对此一探究竟。
性价比拉满
记者搜索社交平台看到，不少游客是8时进入万岁山，玩到22时多才离开。关于景区最多的评价就是“性价比拉满”“人多到离谱”“还没玩够，明天再来”“不来后悔，来了更后悔，因为抢不到预约节目”……
其实，在火之前，万岁山在中原文旅市场上就占据一席之地。“景区不是现在才火的。2003年景区开业以来，开封周边地区的人就知道万岁山，好评度高。就像是商超胖东来没有火之前，河南人都知道它。”锦上添花文旅集团董事长刘磊说，“有一种说法是，万岁山就是景区界的胖东来，二者都能给出超预期的品质和服务。另外，门票价格不贵，游客进到景区可以从早玩到晚，高密度的实景演艺也能让游客保持新鲜感，不容易审美疲劳。”
2023年，万岁山和锦上添花文旅集团全面签约合作，对景区进行改造升级，打造以武侠为主题的夜经济项目。
浙江旅游科学研究院院长张晓峰对万岁山一直保持关注度。“几年前，我们去万岁山考察过，当时觉得这个景区非常不错，实景演出内容主要依托于《水浒传》，例如‘鲁智深拳打镇关西’‘风雪山神庙’等经典情节。演出的场景不大，但一步一景，再由景区NPC将场景串联，并和游客有很多互动，让游客可以体验到不同场景的文化魅力。”张晓峰对万岁山颇为赞赏，“这个景区原来是个城市森林公园，面积不大，可利用的空间有限。景区当初投资也不大，但是景区对《水浒传》的IP文化挖掘和场景活化、运营思路等非常好。”
采访过程中，不少业者跟记者提到了万岁山“颇为极致的性价比”。河南当地知名文旅策划师孙震说：“80元3日通票，日均千场免费演出覆盖全天候时段。我自己、身边的亲朋好友都购买了万岁山的年卡，100元一张，很便宜。一天玩不够，可以多待两天。”
超出预期的品质、服务和性价比，使得万岁山成为近悦远来，主客共享的空间。“这是一个自己从小玩到大的景区，几乎每周会去”“开封名片，居家必备”……这些评价成为大多数开封居民对万岁山的共识。
让游客超出预期的还有景区物价。“我们一般默认景区餐饮肯定高于社会餐饮，但万岁山里的麻辣烫、饺子、烩面等，都是十几元钱一份，配料表也写得清清楚楚。”孙震认为，对游客而言，玩得好、花得少，是最直接的愿望，由此也为景区带来了良好的口碑效应，重游率高。
游客成主角
流量之下，万岁山的热度不断盖过其他开封景区。“长期以来，稳坐开封文旅‘头把交椅’的是国家5A级旅游景区清明上河园，包公祠、开封府等景区也很有历史文化底蕴。但是这两年，万岁山的热度明显上涨。”孙震告诉记者，因游客量大，景区不得不启动限流措施，甚至一度停止单日线上售票。
为什么游客这么多？除去性价比，在河南省老君山实业有限公司总经理张鹏远看来，“让游客成为主角”是万岁山“让人上瘾”的关键所在。进入景区，穿草鞋的“乔峰”拉住游客推杯换盏，“打铁花”艺人邀请游客共舞一曲，连卖红薯的摊主都喊着“客官留步”的台词。这种强互动模式不断放大，带动游客随时随地入戏，加入狂欢的队伍。更有不少游客换古装化身江湖侠客入戏，参与剧情，与NPC互动不断，解锁各种剧情任务，体验快意恩仇的“武侠世界”。
入戏还有相应的奖励，游客参与互动可获得“银票”，而“银票”可以折算成相应的价格在景区内消费。另外，景区商品也有故事包装，“武大郎炊饼”“孙二娘包子”……听上去就让人更有购买欲。
在张鹏远看来，万岁山的运营模式相当于把大型实景剧本娱乐引入园区，营造出一个沉浸式“江湖”，构建了层次分明、内容丰富的演出体系，形成从大型实景剧到小型互动演出的完整产品线。不断上新故事，更新玩法和互动机制，让游客每次来都有新体验，从而突破了传统乐园依赖门票收入的局限。游客从参观者变为参与者，在入戏这个过程中，也完成了打卡和消费。
万岁山武侠城董事长助理宋涛提到，低价策略带来了巨大的流量，巨大的流量反过来支撑了二次消费的营收。他透露，目前景区的二次消费占比已达到40%，今年的目标是50%。
业绩很亮眼
7月1日晚，万岁山交出上半年成绩单，实现综合营收6.04亿元，相较去年同期增长162%。上半年入园人次高达1024.2万，同比增幅达到239.33%。市场表现极其亮眼。
万岁山的模式可以复制吗？孙震说：“其实国内也有不少主打演艺的景区、街区，但是像万岁山这样演艺产品多、更新迭代快的景区少。如果缺乏持续内容供给，消费转化率有限。”据了解，万岁山目前有成型的剧目300多个，小型演艺900多个，丰富的内容让游客应接不暇。
“万岁山出圈的内容并不是大型演艺，而是那些小型演艺中的NPC，因为和观众互动多，带给游客的情绪价值高，产生了传播效应。”孙震说，游客自发参与内容传播，不断带动景区热度。
万岁山设立了多个产品创新部门和演艺部门，构建起专业化运营体系。宋涛说：“每一年至少有30％的内容更换率。不符合市场需求、不受游客喜欢的节目，我们就要淘汰掉。”
“万岁山这种持续更新内容的模式，对创新和服务有要求，对工作人员的要求高，也就是说，人力成本高、运营费用高。”孙震说，“这要求景区的管理、运营机制非常灵活有效才行，一般的景区没有办法做到这一点。”
万岁山位于开封市区，也是一个得天独厚的优势。“河南是人口大省，开封作为中原城市群核心城市之一，覆盖范围广泛。另外，开封又是传统旅游城市，本身就有不少游客到访，服务配套设施和旅游接待能力比较好，可以接住巨大的流量。”张鹏远认为，区位优势无疑是万岁山火爆的重要原因之一，“我认为万岁山这种模式是可以复制的，但是需要在有旅游基础、人口基数较大的城市，例如长沙、南昌。”
热度之下，万岁山客流量太大也多被诟病。比如有游客反映，进园后人太多，影响观看演出。在刘磊看来，这一点不应避讳，另外，因为景区处于市中心，停车难始终是个问题。“游客安全是最重要的。我们近期将采取适当措施，想办法让游客的体验感更好。”
来源：中国旅游报
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