贵州旅游大家谈︱一场演唱会背后的精细化服务

五月天25周年巡回演唱会于9月12日至14日在贵阳火热开唱，这场持续三天的音乐盛宴不仅点燃了歌迷热情，更以“散场丝滑”的体验引发网络热议。与以往演唱会后常见的“通道拥堵”“停车难”等吐槽不同，此次贵阳奥体中心凭借精细化服务实现口碑逆袭，网友纷纷点赞。

服务升级的背后，是贵阳相关部门对奥体中心提质增效的精准施策。针对此前被诟病的疏散效率低、交通接驳慢等问题，贵阳奥体中心将疏散通道增至6个，并联合公交部门优化免费摆渡专线调度，实现大客流与地铁的“无缝衔接”。现场增设的清晰指引标识、加强的信号覆盖，以及周边商业服务的丰富，让观众从入场到离场的全流程体验感显著提升。

一场演唱会，既是城市文化的展示窗口，也是文旅经济的流量入口。在“演唱会经济”成为拉动消费、促进文旅融合新引擎的当下，贵阳通过服务细节的优化，将短暂的观演体验转化为对城市魅力的长久记忆。数据显示，此次演唱会期间，周边餐饮、住宿消费同比增长显著，“音乐+旅游”的叠加效应持续释放。

精细化服务没有止境。演唱会各环节的痛点，就是提升精细化服务的关键。通过建立常态化的意见收集与分析机制，有针对性地改进服务流程与细节，进一步优化现场指引标识、缩短排队等候时间、增强信号覆盖、丰富周边服务等，让每一次观演都成为更舒适、更贴心、更难忘的体验。

贵州日报天眼新闻记者 陈曦

编辑 李娟

二审 梁瀚泽 高大涛 李劼

三审 田旻佳