来源：【河北经济日报】
外国游客在石家庄市元氏县蟠龙湖景区拍照留念。 新华社发
□本报记者 烟成群
9月16日，“2025Hello!河北——河北入境旅游服务焕新交流与对话”活动在邢台举办，助力河北打造更具国际吸引力的旅游目的地。
活动现场还启动了“2025河北入境旅游服务焕新计划”，标志着河北入境旅游的全链条升级，以更优质的服务、更丰富的产品、更开放的姿态迎接全球游客，推动“河北与世界越走越近”。
红利释放
入境游迎来新机遇
去年以来，随着签证、支付、交通等便利化政策红利的不断释放，我国入境旅游市场快速复苏。
联合国旅游组织大使祝善忠介绍：根据联合国旅游组织最近发布的数据显示，今年上半年，全球国际游客总数为6.9亿人次，比2019年同期增长4％。特别是亚太地区，旅游目的地复苏态势尤为明显，成为全球旅游业增长的重要引擎。河北也以其独特的魅力吸引着无数游客前往探访。
入境旅游通过吸引入境旅客在目的地产生住宿、餐饮、交通、景点门票、购物等方面的消费，直接拉动地区经济增长。如何接住这波“入境流量”，有效转化为“经济留量”？
中国旅游研究院副院长马仪亮认为，要重点规划一批面向入境市场的国家旅游线路、特色节点城市，建设若干休闲度假项目，培育一流旅游企业和服务品牌，让“这么近”的河北有效辐射“那么远”的市场。
河北应该首先打好环京津入境旅游首站城市的客流承接牌。专项监测数据显示：2024年入境北京的外国游客向京外流动的前20条扩散路径中，有4条流入河北，分别为石家庄、廊坊、承德、保定，河北可以培育环京津主题线路，建设主题休闲度假区，主动承接北京的外溢客源。
再就是打好错位发展和协同创新的特色城市牌。比如秦皇岛用好阿那亚、如是海、蔚蓝海岸、万科时光、葡萄岛等项目存量优势，培育新时代的国民度假区。张家口要用好冬奥会这张“金名片”，积极引进和承办国际高端冰雪赛事，打造国际冰雪旅游度假区。
还要打好旅游基础设施和公共文化服务的国际品质牌。建设一批旅游风景道，积极拓展公路旅游市场。重点完善高速服务区、自驾车旅居车营地、充电桩、旅游厕所、外语标识、导览和解说系统。
最后是打好旅行商、在线旅游平台和互联网传播的营销组合牌，建立自主掌控的市场数据库和企业名录库，切实提升对目标市场的精准触达和深度影响。
升级体验
将游客引到“自家门前”
如果说国家层面的利好政策给入境游市场打开了大门，那么如何将游客吸引到“自家门前”，就要看各地区的“本事”了。
活动现场，石家庄、承德、秦皇岛三地副市长分别介绍了当地在入境旅游上的探索。
石家庄2024年入境游人数同比增长近50%，2025年上半年同比增长30%。正定古城、龙泉古镇、抱犊寨、苍岩山等景区成为外籍游客的热门打卡地。
为提升对国外游客的吸引力，石家庄不断畅通交通，持续拓展国际航线网络，常态化运营首尔、东京等主要客源地的直达航班，国际国内航线达120多条。主动将京津地区入境游客引流到石家庄，并输送入境游客至张家口、承德、邯郸、邢台、衡水、定州等周边地区。
石家庄持续优化服务、升级体验，全面推行多语种服务体系建设，实现景区、酒店线上线下全覆盖；发布外籍人士在石指南、石家庄旅游攻略指南；创新推出“轻松游石家庄”行李寄递服务，让游客解放双手、轻松出行。该市还开展了精准营销，多次赴日本、韩国、澳大利亚等国家开展城市推介会，设立“Rock Home Town”海外文旅推广中心。
秦皇岛2024年累计接待境外游客6.06万人次，同比增长61.5％；今年以来，共接待171个国家（地区）境外游客6.8万人次，同比增长35%。
针对在产品、服务和客源结构上的短板，秦皇岛大力推动山海关景区迭代升级，打造休闲体验型产品；连续举办中俄艺术文化季、中俄青少年篮球赛等参与性强的文体旅活动，让境外游客参与其中、乐在其中；积极推动开通北戴河机场临时口岸，通过旅游包机提高境外游客来秦便利性；该市还在重点景区、度假区安装外卡POS机和外币兑换点，推出“中英俄韩”四语种旅游外宣品，改造提升路牌、应急救援等旅游基础设施，为游客提供便利化服务。
承德着力打造国际生态旅游城市，拥有避暑山庄、金山岭长城两处世界文化遗产，为入境游提供了独特的旅游场景。今年1至8月，承德境外游客激增，其中避暑山庄同比增长200%，金山岭长城同比增长60%。4月举办的金山岭长城越野赛黄金联赛世界系列赛（中国站）吸引了53个国家共2500名选手参与，彰显全球影响力。
对接需求
让游客体验河北生活方式
如何实现入境游市场进一步拓展？
杭州市文化广电旅游局党组成员、二级巡视员刘宇峰分享了经验，杭州在政策供给、服务优化、宣推焕新三方面发力，今年1至8月接待入境过夜游客83.3万人，同比增长22.6%。
据悉，杭州推动入境游扶持奖励提档升级，专项推出离境退税商店购物旅游奖励政策；游客抵达萧山国际机场办理入境时，即可在“AI Hangzhou”国际服务中心实现支付、通讯、咨询、旅游产品预订等一站式服务。率先推出国内首个“轻松游”行李服务改革，实现酒店、地铁、高铁、机场的行李寄送畅达，让游客可以解放双手，在杭州多游半天。
“在华外国人是入境游营销的最后一块拼图，可作为河北入境游的突破口和倍增器。”Bon App创始人石柱表示，河北文旅应深入了解在华外国人的真实旅游需求，探讨如何“用外国人的话，讲好河北故事”。
石柱创立的Bon App是在华外国人最大社区，用户达150万。“这些人67%来自欧美，是高收入群体，他们相信‘自己人’的推荐，是不满足于走马观花的旅游深度体验者。”石柱说，河北文旅可以搭建在华外国人专区，将长城、大运河、崇礼冰雪等元素整合上线，形成英文攻略、权威榜单，打造爆款内容，精准推送给在华外国人，通过线上互动与线下转化，形成完整闭环。
HiChina Travel创始人李平章表示，因为有相当一部分入境游的目标市场受众不说英语，河北应将眼光投放到更广阔的地方，比如“一带一路”共建国家，让这些国家的游客知道，来河北旅游不仅是观光，更是体验不同的生活方式。
中旅途易旅游有限公司首席运营官刘会元等多位专家都强调了高素质导游的重要性。未来的入境游将由景区游向社区游过渡，向二、三线甚至三、四线城市渗透，导游将是最稀缺的资源。现在赚钱效应显现，市场热了，相关院校正重启导游人才培养，但这仍需要3到5年时间。
专家建议，文旅部门应提升多语种服务能力，扩大具备涉外接待能力的导游队伍，注重小语种培养，在景区、酒店、机场等游客集散地增加多语种导览标识和服务信息。
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